FOrskerfrokost: Hvordan bruke digital teknologi i sosial arbeid i Nav?
Anne Wullum Aasbeck, Sosionom og PhD-stipendiat ved NTNU, forsker på bruk av digital teknologi i sosialt arbeid.
Under den første nedstengingen i 2020 eksploderte bruken av digital teknologi, også i sosialt arbeid.
På FOrskerfrokost snakket Aasbeck om hvordan digitale løsninger kan være et nyttig supplement i sosialfaglig arbeid. Veiledere i Nav bruker for eksempel flere ulike kommunikasjonskanaler, og gjør en vurdering av når de bruker de ulike kanalene.
Aasbeck har i sin forskning vært opptatt av å synliggjøre denne komplekse vurderingen, og at det handler om skjønnsmessige vurderinger knyttet til brukerens situasjon, tema for kommunikasjon, relasjon og digital kompetanse i hver enkelt interaksjon.
Dette foredraget kan gi deg som Nav-ansatt viktig innsikt du kan ta med i vurderingen av hvilken kommunikasjonsform som bør tas i bruk i ulike situasjoner.